หัวหน้ากลุ่มงานป้องกันและปราบปรามฯ (ผู้อำนวยการสถาบันพัฒนาบุคลากรด้านการงบประมาณ นางพลินี  เตชะมวลไววิทย์)  เป็นหัวหน้าคณะพร้อมเจ้าหน้าที่จากกลุ่มงานป้องกันฯ  ศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศ  และสถาบันพัฒนาบุคลากรด้านการงบประมาณ  ได้รับเกียรติจากธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) อนุญาตให้เข้าศึกษาดูงานระบบการรับเรื่องร้องเรียน เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2564 เวลา 10.00   น.  ณ อาคารสำนักงานใหญ่ ธอส. ถนนพระราม 9 เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 

                            ธนาคารอาคารสงเคราะห์ เป็นต้นแบบ Best Practice ซึ่งได้รับรางวัลด้านต่าง ๆ จำนวนมาก  โดยในปี 2563  มีผลการประเมิน ITA ในอันดับที่ 3 ด้วยระดับคะแนนสูงสุด 99.60 และได้รับรางวัลการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใส (ITA Award) 4 ปีซ้อน (2560 – 2563)  รางวัลรัฐวิสาหกิจดีเด่น 3 รางวัล  และรางวัลระดับนานาชาติองค์กรที่มีความเป็นเลิศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก(Global Performance Excellence Award 2020) ระดับ Best in Class

                         คุณวณิฐารัตน์  บุญศุภนิตย์  ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่าย และรักษาการ ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์  พร้อมทีมงานได้บรรยายเกี่ยวกับระบบการรับเรื่องร้องเรียนและแนวทางการบริหารจัดการ  พร้อมทั้งตอบข้อซักถามตามประเด็นต่าง ๆ  ทำให้สำนักงบประมาณได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับนำมาปรับปรุงและพัฒนาระบบการจัดการฯ ปัจจุบันให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น  โดยคณะศึกษาดูงานขอขอบคุณ ธอส. ที่ให้การต้อนรับอย่างดียิ่ง